常問問題
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How does it work?

How does Buddy Bites work?

你只需告訴我們你的愛犬每月需要多少我們的寵物食品,我們就會在你需要的時候為你送貨上門。另外,我們每送2公斤狗糧到你的家門,就會捐贈1公斤給香港狗狗收容所。

1) 選擇你愛犬的食物

2) 選擇你需要的份量

3)告訴我們交貨時間及地址

4)多次送貨

Is your product certified?

我們的生產合作夥伴已經通過尋求第三方鑑定,確保你可以信任他們的產品符合FDA標準。香港實際上並沒有對狗糧進行監管,所以,你必須知道你的寵物所食用的產品是來自一個受到高水平監管的供應商。我們的產品均由香港資深獸醫諮詢,包括所有產品的適口性測試,確保我們把寵物的安全放在首位。

Is your packaging environmentally friendly?

是的,我們的包裝是用可回收的材料製成的。

Can I increase/decrease my next delivery?

是的,我們知道狗狗的胃口是會改變的,尤其是在牠們發育的過程中,你可以通過點擊一個按鈕來增加或減少你的下一次訂單。

送貨時間

When does Buddy Bites deliver?

Buddy Bites will be delivered in 2-3 working days.

Where does Buddy Bites deliver to?

We deliver to all Hong Kong addresses.

Is there a delivery charge?

不,我們不收取任何運費。

Is there a cut-off date before my next order?

There is no cut off. Delivery will take 2-3 working days. However, when you subscribe to an ongoing plan, you only have to order once, and your food will be delivered when you need it, without you lifting a finger.

What is the best way to contact Buddy Bites?

For more information or enquiries, please email us at info@buddybites.dog 

我的賬戶和訂閱

Is there a minimum order?

最低訂購量為5公斤。如果這超過了你的狗狗每月的需求量,我們可以每四、六星期或八星期配送一次。

How long do I have to subscribe for?

There is no set length. You can cancel at any time after your first order. 

How do I pause my order or subscription?

暫停訂閱是再簡單不過的事情了。只需登錄並點擊 「暫停 」按鈕。這將使你的訂閱處於暫停狀態,直到你點擊恢復。

Can I pause my subscription because I will be on holiday?

當然可以,您可以處於任何原因而暫停訂閱。只需登錄後按下暫停鍵,在你未告知我們之前,我們將避免發送,直到我們收到你的通知。