常見問題

Buddy Bites 是一個成立於香港的優質狗糧品牌，狗糧歐洲製造，配方獲得獸醫的專業認可，並符合美國AAFCO營養監管。Buddy Bites 一直持續地回饋狗狗社群 — 每當客人購買 2 公斤，我們就會捐贈 1 公斤給狗狗收容所，讓流浪狗狗得到溫飽！

Buddy Bites狗糧歐洲製造，配方由寵物營養師調配並獲得獸醫的專業認可，符合美國AAFCO營養監管，添加益生元，加強狗狗腸胃健康。成犬配方更採用單一蛋白質，減低過敏問題，解決狗狗挑食問題。

Buddy Bites 在香港和新加坡都有業務。 歡迎您告訴我們接下來想在哪裡看到 Buddy Bites！

對的！ Buddy Bites獸醫團隊均有獲國際獸醫認可的專業資格，通過第三方測試機構監督Buddy Bites狗糧的食品測試。

Buddy Bites在香港設有零售點寄賣產品。您可以瀏覽 所有零售點. 。 如有興趣加入零售點，歡迎聯絡： info@buddybites.dog

推薦您的新朋友，下次訂單雙方均可扣減 HK$150 ！ 瀏覽推薦計劃詳情

如有疑問，歡迎發電郵至 info@buddybites.dog 或 Whatsapp

Buddy Bites每售出 2 公斤狗糧，就會捐贈 1 公斤給予狗狗收容所。 這些糧食都會持續地捐給在香港和新加坡的合作收容所夥伴！ 了解更多

連同香港及新加坡，現時合共有9大狗狗收容所合作夥伴：香港的有毛守救援、救狗之家、Catherine's Puppies、香港拯救貓狗協會、西貢流浪狗協會、愛毛孩之家及南大嶼山動物保護組織；新加坡有SOSD Singapore 及 Mdm Wong's Shelter and Friends。 了解更多

所有 Buddy Bites 狗糧均在歐洲製造，並符合美國AAFCO營養標準。您甚至可能看過創辦人其一Ryan 在試食Buddy Bites狗糧的短片，我們沒有要求他這樣做，只能說他有點古怪，但只想讓您知道我們所有食品都係絕對安全，可以進食的，是您值得信賴。

未開封的狗糧保質期約為 18 個月，而包裝袋上都印有最佳食用日期。

AAFCO的全名為美國飼糧管理協會（Association of American Feed Control Officials）制定了全球通用的優質寵物食品營養標準，而Buddy Bites 狗糧配方均通過AAFCO監管，以提供均衡營養。

Buddy Bites 在生產後立即進行測試，並在抵達亞洲後由第三方實驗室再次進行嚴格食品安全測試。，我們會與獸醫共同確保提供最安全的寵物食品。 實驗中，我們能檢測出是否含有沙門氏菌和大腸桿菌、黴菌毒素（赭曲霉毒素和黃曲霉毒素）、三聚氰胺及其代謝物，以及過量的維生素 D2 和 D3，讓您安心無憂。

對於較小型的成年狗狗，我們推薦 成犬鴨肉 因為鴨肉口味狗糧尺寸最細粒（直徑10毫米），比較容易進食及消化。

請查看每款狗糧口味的餵食指南，可以根據狗狗相對應體重進食每日建議份量。 如果您狗狗屬於偏瘦或偏肥，請根據需要進行適當調整。

不，Buddy Bites所有狗糧配方當中都包含穀物的。 “好”穀物如糙米，是優質碳水化合物，狗狗日常飲食的重要一環，加上狗狗是雜食動物。 目前都有研究有關無穀物飲食與 DCM（擴張型心肌病）之間的聯繫。 雖然尚未有結論，但我們目前主張有穀物飲食才會擁有均衡營養吸收。

每個 Buddy Bites 勺可容納約 110 克。

Buddy Bites狗糧顆粒尺寸範圍為 10-14 毫米，適合所有品種、年齡和體型的狗狗。 成犬鴨肉和火雞口味狗糧顆粒是較細小，尤其適合較小型品種狗狗和牙齒較少的老狗。 羊肉和三文魚都屬於比較大粒狗糧，狗狗需要更多咀嚼以幫助消化，尤其適合中至大型狗狗。 每款口味狗糧尺寸都可以在我們網站的每個產品頁面上找到。

由於引發狗狗敏感是食物當中含有的蛋白質，單一蛋白質意思是只會採用一種指定蛋白質成份，以避免引起狗狗敏感或腸胃不適問題。而Buddy Bites 各款成犬狗糧便是採用單一蛋白質配方，以減低狗狗敏感情況。

方便和省錢！ 選擇「定期自動訂購」，您可以獲得 15% 折扣，並且無需每月重新登入網站訂購。 它就像魔法一樣直接送到您家門口。 此外，我們還在您的訂單中添加了一些額外的好處，第一個訂單保證！

「定期自動訂購」是絕對彈性，沒有額外收費也沒有任何合約制，只需因應狗狗食量，訂購所需的狗糧，讓我們重複送貨上門！我們的定期訂閱純粹是為了方便，完全彈性靈活。您可以隨時登入帳戶更改訂購項目，暫停或取消。只需點擊幾下，您就可以任意更改口味、訂購日子和訂購週期。每期訂單確認前3天會收到電郵或whatsapp 提示通知。另外，如果您有任何問題/需要任何更改，您可透過 電郵 或 Whatsapp 獲得專人協助。

我們的客戶服務團隊通過 Whatsapp 或 電郵 幫助解決 Buddy Bites 的所有問題。 例如。 轉換狗糧口味、更改訂單頻率、更改地址等等。

我們接受信用卡、Paypal、支付寶、微信、轉數快的付款方式。如選擇「定期自動訂購」，只可以接受信用卡、Paypal方式。否則請選擇“一次性購買”方式訂購狗糧。

訂單確認後，大約2-3工作天內會收到；除非加付升級“即日送貨”，便會於當天7點前收到。當訂單已發貨，客人會收到速遞短訊通知訂單追蹤號碼及電話以通知收貨。運輸送貨為星期一至六 (上午9點至晚上7點)；星期日及公眾假期休息。

絕對無問題！ 當您首次啟動“定期自動訂購”時，您將收到電郵以啟動帳戶。 其後您便可以隨時隨地登入帳戶處理訂購，包括更改口味或訂購數量、訂購週期等。 如果您有任何問題，請 發送電郵 或 Whatsapp 聯絡我們，我們會盡快回覆。

絕對無問題！ 當您首次啟動“定期自動訂購”時，您將收到電郵以啟動帳戶。 其後您便可以隨時隨地登入帳戶處理訂購，包括更改下單日子等。 當訂單確認後，需2-3個工作天送達。如果您有任何問題，請 發送電郵 或 Whatsapp 聯絡我們，我們會盡快回覆。

絕對無問題！ 您可以參考每款狗糧口味的每日餵食指南，而計算出適當的份量。非常理解不會第一次就成功訂購合適份量，所以歡迎隨時登入帳戶修改訂購週期以定期送上適當的份量。如有任何疑難需要協助，請 發送電郵 或 Whatsapp 聯絡我們，我們會盡快回覆。

一般送貨需大約2-3工作天，包括唐樓/村屋/離島等偏遠地區。客人亦可以額外加付升級“即日送貨”，歡迎 聯絡我們 了解更多。

星期一至六 (上午9點至晚上7點)；星期日及公眾假期休息。

訂購滿$250，享有免費標準送貨服務，或可加付$60升級“即日送貨”。$250以下的訂單需收取$60運費享標準送貨，或加付$90升級”即日送貨“。以上送貨服務包括唐樓/村屋/離島等偏遠地區。

訂購滿$250，可加付$60升級“即日送貨”。$250以下的訂單，需加付$90升級”即日送貨“。以上送貨服務包括唐樓/村屋/離島等偏遠地區。

我們與第三方運輸公司 - 嘉里物流和順豐速運作派送合作夥伴，將您的訂單直接送貨上門。

Buddy Bites在香港和新加坡設有業務。 如果您希望 Buddy Bites 接下來在您的城市開業，歡迎告訴我們！

無需額外收費！ 我們的目標是讓所有狗狗都能盡可能輕鬆便捷地收到狗糧，只要符合最低送貨要求 ($250)，所有地區都可以享有劃一免費標準運送。

會的！ 您將收到來自我們的訂單確認電子郵件，其中包含嘉里物流的跟踪號碼，以便實時檢查您的訂單。 我們的物流合作夥伴 (嘉里物流) 也會在送貨當天向您發送短訊及速遞員會以電話形式通知送貨時間。

請先保留損壞產品，拍照並透過 電子郵件 或 Whatsapp 與我們聯繫！我們會安排回收並替換。

我們接受信用卡、Paypal、Apple Pay、Google Pay；也可以選用支付寶、微信、轉數快作“一次性購買”付款方式。“定期自動訂購”只接受信用卡付款。

請先登入帳戶，並參考這個 教學影片 。 還沒有啟動帳戶？ 您可以第一個訂單的“訂單確認電子郵件”中找到該鏈接。如有任何疑問， 歡迎透過 電郵 或 Whatsapp 聯繫我們。

「定期自動訂購」不會收取額外手續費。你仲可以每張定單享有15%節省優惠。

您的下期訂單將按照您先前 Buddy Bites 訂單時使用的相同付款方式收取費用，代表你已授權操作。您可以隨時透過我們的客戶入口網站在您的 Buddy Bites 帳戶上更改您的付款詳細資訊。觀看 此教學影片 。您將在訂單到期前 3 天透過電子郵件收到通知，以便您有時間進行任何更改 - 暫停、跳過訂購。

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