常見問題
問題

How does it work?

How does Buddy Bites work?

讓我們知道您的 Buddy 每月需要多少我們的獸醫定制粗磨食物,我們會在您需要時送貨上門。最重要的是,您通過 Buddy Bites 訂購的每 2kg,我們將贈送 1kg 給香港的狗收容所!

1)選擇您的食物選項

2) 選擇您需要的數量

3) 讓我們知道交貨時間和地點

4)一次又一次地接收。

Is your product certified?

Buddy Bites 合作的歐洲供應商受美國飼料管理協會認可及歐洲寵物食品工業聯合會管制。此外,我們於本港亦進行實驗室測試,以確保食用安全。

Is your packaging environmentally friendly?

Buddy Bites 致力令包裝物料更環保。我們和 Sustainabl 的合作確保了包裝盒可循環再用及可堆肥。我們的撿便袋又可堆肥的玉米粉製成,包裝由可循環物料製造。我們會一直良,以達致更可持續發展和環保。

Can I increase/decrease my next delivery?

下單錯了怎麼辦?沒關係!按網站右上角的「客戶登入」就可輕鬆更改訂單。如果你有任何問題,請與Buddy Bites 團隊聯絡,我們樂意提供協助!

送貨

When does Buddy Bites deliver?

送貨日子隨你而定!一般而言大概二至三個工作天,但我們提供即日送貨服務。為你度身訂造訂單,確保糧食供應充足!

Where does Buddy Bites deliver to?

我們提供全港送貨服務,包括離島。

Is there a delivery charge?

我們的免費送貨服務覆蓋全港,包括離島。即日送貨服務需支付附加費。

Is there a cut-off date before my next order?

There is no cut off. Delivery will take 2-3 working days. However, when you subscribe to an ongoing plan, you only have to order once, and your food will be delivered when you need it, without you lifting a finger.

What is the best way to contact Buddy Bites?

For more information or enquiries, please email us at info@buddybites.dog 

我的帳戶和訂閱

Is there a minimum order?

最小起訂量為 5 公斤。如果這超過您的狗每月的需求,我們可以每 4、6 或 8 週交付一次。

How long do I have to subscribe for?

There is no set length. You can cancel at any time after your first order. 

How do I pause my order or subscription?

暫停訂閱再簡單不過了。只需登錄並單擊暫停按鈕即可。這將使您的訂閱暫停,直到您單擊繼續。

Can I pause my subscription because I will be on holiday?

當然,您可以出於任何原因暫停訂閱。只需登錄,按暫停,我們將停止交付,直到您另有說明。